Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para central@unotecx.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe seu nome e o telefone ou e-mail usado na plataforma ou na conversa pelo WhatsApp.
3. Se você representa uma empresa cliente, informe também o nome da empresa e o número conectado.
4. Aguarde nossa confirmação. Responderemos em até 15 dias, contados do recebimento da solicitação completa.

Para proteger você, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade ou sua autorização para representar a empresa.

2. O que será apagado

Conforme o alcance do pedido e a relação com a empresa cliente, a exclusão pode abranger:

• Mensagens e registros de atendimento.
• Contatos, nomes, telefones, e-mails e demais dados pessoais relacionados.
• Mídias e arquivos enviados ou recebidos.
• Histórico importado do app WhatsApp Business, inclusive em coexistência.
• Tokens de acesso e autorizações das integrações com a Meta.

3. O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, exercer direitos em processos, prevenir fraude e preservar registros mínimos de segurança. Quando possível, esses dados serão bloqueados para outras finalidades ou anonimizados.

4. Como desconectar o WhatsApp

Se sua empresa conectou o número pelo app WhatsApp Business, abra o app no celular, acesse as configurações de ferramentas comerciais e dispositivos ou plataformas conectadas e remova a conexão da Uno Tecx. Os nomes das opções podem variar conforme a versão do aplicativo.

A desconexão interrompe o novo compartilhamento pela integração, mas não substitui o pedido de exclusão dos dados já armazenados.

5. Como remover o acesso nas configurações da Meta

1. Entre na conta da Meta usada para autorizar a integração.
2. Abra Configurações e privacidade e procure a área de integrações comerciais, aplicativos ou sites conectados.
3. Localize a Uno Tecx e escolha remover o acesso.
4. Depois, envie o pedido por e-mail caso também queira apagar os dados já armazenados na Uno Tecx.

6. Dúvidas e acompanhamento

Para dúvidas ou acompanhamento do pedido, fale com nosso encarregado de dados em central@unotecx.com. A controladora é a Uno Tecx Tecnologia, Rua Augustin Luberti, 126, escritório 1, São Paulo/SP, CEP 03977-409.