Termos de Uso

1. Identificação e contato

A plataforma é fornecida pela Uno Tecx Tecnologia, com endereço na Rua Augustin Luberti, 126, escritório 1, São Paulo/SP, CEP 03977-409.

Contato: central@unotecx.com.

2. Serviços

A Uno Tecx oferece recursos de PDV, cardápio digital, loja, CRM, atendimento e automações pela WhatsApp Business Platform da Meta, incluindo conexão pelo app WhatsApp Business e coexistência, além de integrações com WhatsApp e Instagram. Recursos disponíveis podem variar conforme o plano, a configuração da empresa e a disponibilidade dos parceiros.

3. Cadastro e acesso

A empresa cliente deve fornecer dados corretos, manter seus acessos protegidos e conceder permissões somente a pessoas autorizadas. A conta é de uso profissional e não pode ser compartilhada de modo a comprometer a segurança ou a identificação de quem realiza cada ação.

4. Responsabilidades da empresa cliente

• Usar a plataforma de forma lícita e respeitar a LGPD e demais normas aplicáveis.
• Obter e registrar autorização válida dos contatos quando exigida, inclusive opt-in para mensagens iniciadas pela empresa.
• Respeitar as Políticas do WhatsApp Business, as Políticas de Comércio da Meta e as regras aplicáveis ao Instagram.
• Não enviar spam, conteúdo enganoso, ilícito, abusivo ou que viole direitos de terceiros.
• Manter corretos seus dados, produtos, preços, mensagens, automações, integrações e credenciais.
• Atender pedidos dos titulares e dar instruções lícitas sobre os dados tratados em seu nome.

5. Meta, WhatsApp e cobranças de conversa

O uso do WhatsApp e do Instagram depende dos serviços, análises e regras da Meta. Quando aplicável, a empresa cliente é responsável pelo pagamento direto à Meta das conversas, mensagens ou outros valores cobrados por ela, além do plano contratado com a Uno Tecx.

A Meta pode alterar preços, limites, categorias de template, qualidade do número, disponibilidade de recursos ou políticas. A Uno Tecx não controla essas decisões, mas pode apresentar os estados e avisos recebidos pela integração.

6. Uso aceitável

É proibido tentar acessar contas ou dados de terceiros, contornar limites técnicos, explorar falhas, prejudicar a estabilidade da plataforma, copiar ou revender o serviço sem autorização ou usar a Uno Tecx para atividades ilegais.

7. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter os serviços disponíveis e seguros, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de internet, serviços de terceiros, eventos de força maior ou medidas de segurança. Recursos podem evoluir, ser substituídos ou descontinuados, com comunicação razoável quando a mudança for relevante.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código, interfaces e materiais pertencem à Uno Tecx ou a seus licenciadores. A contratação concede apenas o direito limitado, temporário, não exclusivo e intransferível de usar os serviços conforme estes Termos.

9. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Uno Tecx. A empresa cliente continua responsável pelas decisões sobre os dados de seus consumidores e pelas instruções fornecidas à plataforma.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou limitar o acesso em caso de atraso de pagamento, risco à segurança, uso ilegal, violação destes Termos ou das políticas da Meta, solicitação de autoridade ou risco relevante a terceiros. Sempre que possível, informaremos o motivo e permitiremos a regularização. Violações graves ou repetidas podem levar ao encerramento.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, a Uno Tecx não responde por perdas indiretas, lucros cessantes, decisões comerciais da empresa cliente, conteúdo enviado por seus usuários ou indisponibilidade e atos de terceiros, como Meta, operadoras, bancos e provedores de internet. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

12. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente estará nesta página. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver controvérsias, salvo quando a lei determinar outro foro obrigatório.